Il Design dei Servizi è un insieme di pratiche e strumenti che aiutano metodicamente a decifrare scenari e situazioni complesse, a comprendere i bisogni degli target di utenti/clienti e portatori di interesse nell'ecosistema di riferimento, osservando la realtà dal loro punto di vista per ottimizzare esperienze di servizio esistenti o per crearne di nuove sempre più soddisfacenti e performanti.
Il compito della progettazione è di bilanciare l'ottimizzazione delle criticità che i nostri utenti potrebbero incontrare nel percorso di servizio, generando opportunità di comunicazione e di business, con l'efficentamento delle operazioni necessarie per supportare tutte le fasi e le interfacce necessarie.
L’esperienza nell’ambito delle pratiche di gestione dei progetti di stampo Agile e Lean ci permette di essere un valido supporto progettuale per le organizzazioni che intendono rinnovare la propria offerta di prodotti e servizi, dal posizionamento, all'ideazione, prototipazione ed implementazione.